Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại vl20

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vl20, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vl20 Điều khoản sử dụng tại vl20
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác nhận từ bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý và xác nhận qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được xử lý bằng tiếng Việt.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh trong vài phút. Phù hợp khi bạn cần giải đáp ngay về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh cho các câu hỏi về chính sách, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và cập nhật điều khoản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại vl20. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt cược thể thao, chơi casino và rút tiền về ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển nhượng.